Публичная оферта
1. Общие положения
1.1 Настоящее Сервисное соглашение (далее – Соглашение) регламентирует порядок предоставления услуг интернет-сервисом https://dmprint.com.ua (далее – Сервис). Это Соглашение является публичным договором в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины и имеет соответствующую юридическую силу. Для лица, предоставляющего свой дизайн для печати (далее – Покупатель), актом полного принятия настоящего Соглашения является заполнение и отправка формы регистрации на сайте.
1.2. Термины в настоящем Соглашении употребляются в следующем значении: «Сервис» – веб-сайт https://dmprint.com.ua/, который осуществляет представление и реализацию товаров и/или услуг и является подконтрольным Продавцу. «Товар и/или Изделие» – полиграфическая продукция, изготовление которой пользователь может заказать на данном Интернет-сайте; «Продавец» – компания, реализующая товары и/или услуги через Сервис. Для предоставления услуг по созданию изделий Продавцом является ООО «Доминанта принт» Для реализации Товара Продавцом могут привлекаться дистрибьюторы на основании заключения между ними соответствующих договоров. Продавец уведомляет Покупателя о привлечении дистрибьютора. «Пользователь» – физическое лицо, посещающее веб-сайт Сервиса независимо от факта регистрации и/или осуществления заказа на веб-сайте. «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Сервисом договор на условиях, изложенных ниже.
1.3. Условия настоящего соглашения в части конфиденциальности и ограничения ответственности касаются всех Пользователей независимо от факта заказа.
1.4. Если Пользователь не согласен с любым из пунктов настоящего Соглашения или с Соглашением в целом, ему необходимо воздержаться от осуществления регистрации и/или покупки услуг Сервиса.
1.5. Пользование Сервисом предполагает безоговорочное согласие Пользователя с правилами, сроками, ограничениями и другими условиями сотрудничества, изложенными в данном документе на момент принятия им настоящего Соглашения.
1.6. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь Сервиса (далее – Пользователь) подтверждает, что:
1. он является совершеннолетним и дееспособным лицом, которое осознает свои действия и может руководить ими;
2. его действия действительно направлены на получение услуг Сервиса, в них не содержится злого умысла, мошеннических намерений, попыток нарушить нормальную работоспособность Сервиса, получить несанкционированный доступ к информации, которая является интеллектуальной собственностью и/или коммерческой тайной Сервиса, использовать сервис нецелевым образом (например, в качестве обменного пункта, для целей поисковой оптимизации и др;
3. его действия не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
4. контактная информация, предоставляемая Пользователем Сервиса, является верной, полной и актуальной;
5. при проведении платежей в пользу Сервиса Пользователь имеет законные права на осуществление этих платежей;
6. платежи от Сервиса Пользователю не осуществляются.
2. Услуги, предоставляемые Сервисом
2.1. Для Пользователей Сервиса доступны следующие услуги: печать полиграфической продукции по индивидуальному заказу Покупателя и связанные с этим услуги, консультирование по подбору продукции, дизайна и т.д., продажа готовой продукции.
2.2. Для минимизации негативных последствий, связанных с несоответствием готового изделия надлежащего качества его кажущемуся представлению, Сервис рекомендует Покупателям обязательно ознакомиться со справочными материалами Сервиса до момента размещения заказа. Список справочных материалов публикуется на сайте Сервиса.
2.3. Продавец использует современные технологии, оборудование и материалы для предоставления эксклюзивных полиграфических услуг высочайшего качества. В то же время, как и в любом производстве, не исключена возможность наличия брака (продукции ненадлежащего качества). Порядок действий при обнаружении товара ненадлежащего качества определен разделом 5 настоящего Соглашения. Сервис проводит обмен изготовленной продукции или возврат средств за изделия ненадлежащего качества в случае, если Покупателем будет предъявлена претензия в течение 3 дней с момента получения изделий или выявления ненадлежащего качества товара, в случае, если это невозможно было обнаружить при получении изделий; они не эксплуатировались и не имеют признаков использования; потеря качества произошла до момента отправки изделий Покупателю. Для установления объективных причин потери качества Сервис имеет право провести специализированную экспертизу.
2.4. Ответственность за содержание изображения, напечатанного на изделии, и, в частности, за соответствие файла, переданного в производство, изображению, представленному на макете Сервиса, несет Покупатель. Продавец не несет ответственности и не обязан производить замену изделия или возврат денег в случае, если фактически отпечатанное изделие отличается от его изображения на веб-сайте Сервиса по вине Покупателя. Однако при получении обоснованной и аргументированной претензии от Покупателя, администрация Сервиса может по своему усмотрению осуществить замену изделия или возврат денег.
2.5. В случае, если отсутствие или бездействие Покупателя препятствует нормальному оказанию услуги (например, при отсутствии Покупателя по адресу в согласованное с курьерской службой время доставки, невостребованность Покупателем заказа на почте в установленные почтовой службой страны получения сроки и т.д.), Продавец вправе обращаться к Покупателю с обязательным к исполнению требованием о покрытии Покупателем расходов на повторное оказание услуги целиком или частично (в том числе на оплату стоимости доставки, упаковки, изготовления).
3. Оплата товара
3.1 Все расчеты между Продавцом и Покупателем осуществляются исключительно в национальной валюте Украины гривне.
3.2. Покупатель имеет право воспользоваться одним из способов оплаты, определенных этим разделом Соглашения.
3.3 Оплата банковской картой Visa и MasterCard
3.3.1. Сервис позволяет провести оплату онлайн с помощью платежной системы Liqpay картами Visa и MasterCard.
3.3.2 Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим образом: во время оформления заказа на сайте, Покупателю будет предложено сделать выбор вида оплаты. В графе «Оплата» вам нужно выбрать «Liqpay». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо будет подтвердить оплату. Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте во время оформления заявки, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе паспорт. Оплата возможна только картами, выпущенными на территории Украины.
3.3.3. Сервис не берет никаких комиссий за оплату с помощью платежной системы, однако Покупателям следует ознакомиться с правилами осуществления платежей и комиссией своего банка.
3.3.4. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить платежную систему на другую без дополнительного уведомления об этом Покупателя.
3.3.5. Продавец не несет ответственности за работу платежной системы и не гарантирует, что она будет работать корректно. В случае возникновения проблем с оплатой, Покупателю следует обратиться в Сервис для согласования другого способа оплаты.
3.4. Безналичная оплата на банковский счет
3.4.1 Безналичная оплата на банковский счет осуществляется следующим образом: при оформлении заказа на сайте, Покупателю будет предложено сделать выбор вида оплаты. В графе «Оплата» вам нужно выбрать Оплата по счету. Перечисление на расчетный счет. После этого Покупатель будет переадресован на страницу со сгенерированным автоматически Счетом-фактурой. Для юридических лиц и физических лиц-предпринимателей пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.
3.5. Продавец имеет право по собственному желанию для передачи первичных документов применять средства и программное обеспечение для электронного документооборота в порядке, установленном Законом Украины от 05.10.2018 г. №2155-VIII «Об электронных доверительных услугах» и на условиях сервисных программ, предоставляющих услуги по электронному документообороту.
4. Доставка и получение товара
4.1 Покупатель может получить товар одним из следующих способов на выбор Покупателя: самовывоз по адресу: Украина, г. Киев, бульвар Вацлава Гавела, 16; доставка службой экспресс-доставки «Новая почта».
4.2. Продавец оставляет за собой право частичной или полной, временной или постоянной отмены и/или замены любого из способов доставки, определенных п. 5.1. настоящего Соглашения.
5. Обмен и возврат товара
5.1. Каждое готовое изделие, произведенное Продавцом, изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя. Возврат и обмен изделий с печатью надлежащего качества, которые не подошли по цвету, размеру, не производится (согласно «Правилам бытового обслуживания населения», утвержденным постановлением КМ Украины от 16.05.1994 № 313).
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества происходит исключительно в соответствии с нормами Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1024-XII и условиями настоящего Соглашения.
5.3. Для возврата товара, приобретенного на сайте https://dmprint.com.ua, Покупателю нужно заполнить форму. После получения заявки от Покупателя, Продавец осуществляет анализ такой заявки и принимает решение о возврате товара.
5.4. После согласования возврата с менеджером, Покупатель должен совершить одно из следующих действий: – вернуть товар по адресу: Украина, г. Киев, бульвар Вацлава Гавела, 16; доставка службой экспресс-доставки «Новая Почта»; по реквизитам Получателя, которые будут предоставлены менеджером.
5.5. Стоимость доставки за возврат товара подлежит оплате Покупателем. Возврат товара с использованием услуги «наложенный платеж» запрещено.
5.6. Возврат денежных средств осуществляется согласованным Сервисом и Покупателем способом после получения Сервисом товара.
6. Ограничение ответственности
6.1. Сервис действует в интересах своих Пользователей и Покупателей. В случае возникновения спорных ситуаций как между Сервисом и его Пользователями, так и с участием третьих лиц, мы предпринимаем все законные и этические меры для защиты законных и этических интересов наших Пользователей.
6.2. Все предоставляемые услуги предоставляются по принципу «как есть», задействованные технические системы могут включать невыявленные технические ошибки, следствием которых является невозможность выполнения заказа или его несвоевременное выполнение. Кроме того, к невозможности выполнения заказа или его несвоевременного выполнения могут привести обстоятельства, обусловленные человеческим фактором, или же события непреодолимой силы (форс-мажор), вызванные социальными и природными катаклизмами (войны, пожары, наводнения, революции и др.)
6.3. В случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств по причинам, указанным выше (исключая форс-мажор), Продавец несет ответственность в пределах сумм, полученных от Покупателей в качестве оплаты за услуги.
6.4. Продавец не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от Покупателей в качестве оплаты за услуги.
6.5. Сервис не несет ответственности за нарушения в работе Сервиса, если такое нарушение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Такими действиями, в частности, являются действия органов государственной власти, местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские беспорядки, беспорядки, карантин, глобальные перебои в работе релевантных сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации, сбои в распределенной системе доменных имен, сбои, вызванные хакерскими и DDOS-атаками, компьютерными вирусами. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств установленные сроки по выполнению обязательств Сервисом, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.
6.6. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Пользователя или Покупателя при наличии хотя бы одного из следующих оснований: систематическое нарушение Пользователем или Покупателем общепринятых правил сетевого этикета; Заказ Покупателя содержит материалы противозаконного или аморального характера, в том числе, но не исключительно материалы, содержащие угрозы или призывы к расправе, способствующие разжиганию вражды, содержащие изображения порнографического характера, содержащие персональные данные третьих лиц, пропагандирующие преступную деятельность, имеющие мошеннический характер, а также нарушающие другие права и интересы физических и юридических лиц и требования действующего законодательства или материалы Покупателя вызывают сомнения в их законности. Покупателем или Пользователем осуществляются злонамеренные действия (взлом, атака и др.), направленные на несанкционированное изменение стандартного порядка работы Сервиса или же на дискредитацию Сервиса; по решению суда, а также в иных, предусмотренных действующим законодательством случаях.
6.7. Сервис не несет ответственности за нарушение авторских и/или смежных прав третьих лиц. Осуществлением заказа Покупатель подтверждает, что все авторские и/или смежные права на изображения, предоставляемые Покупателем Сервису принадлежат Покупателю. В случае нарушения авторских и/или смежных прав третьих лиц, ответственность перед ними несет Покупатель, а Сервис не принимает претензий по таким нарушениям.
7. Политика конфиденциальности
7.1. Политика конфиденциальности Сервиса регулируется Условиями обработки персональных данных. Ознакомиться с условиями обработки персональных данных можно по ссылке https://dmprint.com.ua/agreement
8. Другие условия
8.1. Сервис является владельцем всех имущественных и неимущественных прав всех объектов интеллектуальной собственности, связанных с деятельностью Сервиса. Использование объектов интеллектуальной собственности Сервиса без получения письменного разрешения запрещено.
8.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Украины.
8.3. В случае возникновения каких-либо споров или разногласий, связанных с использованием Сервиса, Покупатель и Сервис приложат все усилия для их решения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут решены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
8.4. Настоящее Соглашение составлено на украинском языке и опубликовано на веб-сайте Сервиса. В случае внесения изменений в настоящее Соглашение, они начинают действовать с момента их публикации на Сайте. Использование Сервиса всегда регламентируется последней опубликованной на Сайте версией настоящего Соглашения.
9. Контакты
9.1. По всем вопросам, касающимся настоящего Соглашения, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки Сервиса или по адресу: Украина, г. Киев, бульвар Вацлава Гавела, 16.